1. Sobre estes Termos
Bem-vindo ao site do Café Minelis. Estes Termos de Uso (“Termos”) regem a navegação no site e a compra de produtos em nossa loja virtual, disponível em https://cafeminelis.com.br/loja.
Ao utilizar nosso site e finalizar uma compra, você declara que leu e concorda com estes Termos, com a nossa Política de Privacidade (https://cafeminelis.com.br/politica-de-privacidade/) e com a nossa Política de Cookies (https://cafeminelis.com.br/politica-de-cookies-br/).
Se não concordar com alguma condição, não utilize o site. Caso tenha dúvida, fale com a gente — os canais estão na seção de Contato.
2. Quem somos
Minelis Torrefação e Comércio de Cafés LTDA, inscrito sob o CNPJ 34.384.571/0001-99
Núcleo Rural Lago Oeste – Rua 18 – Travessa 5 – Ch. 01
Fazenda Novo Horizonte, Brasília — Distrito Federal
Atendimento: contato@cafeminelis.com.br | WhatsApp (61) 99538-3737
Cultivamos, colhemos, torramos e vendemos cafés especiais da nossa própria produção — do plantio à xícara —, além de oferecer a experiência de visita à fazenda (Minelis Coffee Experience).
3. Para quem e para que
O site é destinado a pessoas físicas maiores de 18 anos ou emancipadas e a pessoas jurídicas, para:
- conhecer nossos cafés, a fazenda e nosso conteúdo;
- comprar produtos com entrega no Brasil;
- agendar visitas à fazenda;
- entrar em contato com o atendimento.
Menores de idade só devem utilizar o site com supervisão e consentimento do responsável legal, que responderá pelos atos praticados. Compras e reservas em nome de menores (por exemplo, ingressos de visita com gratuidade ou meia-entrada para crianças e adolescentes) devem ser realizadas pelo responsável legal.
4. Cadastro e conta
Ao comprar, você informa nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e endereço de entrega. Essas são as informações mínimas necessárias para entramos em contato com você e enviar seu pacote pela transportadora. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- As credenciais da sua conta são pessoais e intransferíveis.
- Se notar uso indevido da sua conta, avise-nos imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail.
- Podemos recusar, suspender ou cancelar cadastros em caso de informações inexatas, suspeita de fraude ou uso indevido do site.
5. Uso adequado do site
Você concorda em usar o site apenas para fins lícitos. É vedado:
- copiar, replicar ou explorar comercialmente conteúdos, fotos e textos do site sem autorização;
- realizar tentativas de acesso não autorizado, testes de invasão, coleta automatizada abusiva (scraping) ou qualquer ação que prejudique o funcionamento do site;
- utilizar o site para divulgar conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros.
6. Produtos, preços e disponibilidade
- Os produtos são acessórios para café ou cafés especiais cultivados e torrados pela nossa família, com variações de moagem, peso e embalagem, conforme indicado na página de cada produto.
- Os preços estão em reais (R$) e podem ser atualizados sem aviso prévio; o preço válido é o exibido no momento em que a compra é finalizada.
- Fotos são ilustrativas. Perfis sensoriais (doçura, acidez, corpo, notas) são percepções naturais do café e podem variar entre lotes — isso é característica do café especial.
- Em caso de esgotamento ou indisponibilidade após o pedido, avisaremos e, se preferir, cancelaremos a compra com estorno integral.
- Ofertas e descontos são válidos pelos prazos e condições indicados na página da oferta.
7. Pagamento, frete e entrega
- Aceitamos os meios de pagamento indicados no checkout. Atualmente: cartão de crédito e Pix processados pelo Mercado Pago. Pagamentos processados por intermediadores seguem também as condições desses serviços.
- O frete é calculado pelo CEP informado na finalização da compra, com cotação por plataformas de envio (como Melhor Envio). Regras de frete gratuito ou valores diferenciados por região seguem o que está indicado no site no momento da compra.
- Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em preparo e é despachado no prazo indicado na finalização da compra. Os prazos de entrega são estimativas das transportadoras/correios e podem variar por fatores externos (clima, greves, alta sazonal).
- Verifique o endereço antes de finalizar a compra. Reenvios por erro de endereço informado pelo cliente podem ter frete cobrado novamente.
8. Trocas, devoluções e arrependimento
Nossas regras seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
- Arrependimento (art. 49 do CDC): o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos do recebimento é garantido por lei; Assim, devolvemos o valor integral, inclusive frete, nos termos do CDC. Por segurança alimentar (normas ANVISA), o produto aberto e devolvido não retorna ao estoque ou à venda.
- Produto com vício ou defeito: comunique-nos assim que notar. Avaliaremos e, confirmado o vício, providenciaremos a troca, o cupom ou a restituição, conforme o caso e a legislação.
- Produto diferente ou entregue a mais: recuse a entrega ou comunique-nos em até 7 dias corridos do recebimento.
- Regras de visita à fazenda: as reservas da Minelis Coffee Experience são vendidas no próprio site, via Eventiva. Cancelamentos de pedidos pagos são aceitos até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja enviada até 48 horas antes do início do evento.
9. Reembolsos
Após confirmado o cancelamento ou a troca com restituição, devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Quando o pagamento foi processado por intermediador (como o Mercado Pago) ou por cartão de crédito, os prazos de estorno seguem as regras desses serviços; o estorno em cartão pode aparecer em fatura subsequente, conforme a administradora. Em pagamentos por transferência bancária, reembolsamos em até 5 dias úteis após confirmados os dados da conta.
10. Propriedade intelectual
O nome Café Minelis, a identidade visual, os textos, fotografias e demais conteúdos do site pertencem à Minelis ou têm autorização de uso. Você pode compartilhar nossos conteúdos para fins pessoais e não comerciais, citando a fonte. Uso comercial sem autorização não é permitido.
11. Proteção de dados
O tratamento dos seus dados pessoais segue nossa Política de Privacidade e nossa Política de Cookies, que fazem parte destes Termos. Para exercer seus direitos (acesso, correção, exclusão, portabilidade etc.) ou tirar dúvidas, escreva para contato@cafeminelis.com.br.
12. Comunicados e marketing
Com a sua autorização, podemos enviar novidades, lançamentos e ofertas por e-mail e WhatsApp. Você pode sair da lista quando quiser: basta responder “SAIR” ou usar o link de cancelamento nas mensagens. Nunca pedimos senha ou dados de pagamento por mensagem.
13. Visita à fazenda
As reservas da Minelis Coffee Experience são realizadas no próprio site (Eventiva), a partir da página /eventos/. O roteiro, horários, preços e a política de cancelamento são os divulgados na página do evento no momento da reserva: cancelamentos de pedidos pagos são aceitos até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja enviada até 48 horas antes do início do evento.
Por ser uma propriedade rural, recomenda-se seguir as orientações da equipe durante a visita; Chuva comum não cancela o evento: a experiência acontece normalmente em áreas cobertas, conforme indicado na página do evento. Consideram-se condições climáticas adversas eventos severos que comprometam a segurança dos participantes.
14. Limitação de responsabilidade
Sem prejuízo dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor:
- Não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes de uso indevido do site ou dos produtos, falhas de internet/energia, atos de terceiros, caso fortuito ou força maior.
- Indicações de preparo e consumo publicadas no site são orientações gerais; cada pessoa é responsável por suas escolhas. Pessoas com condições de saúde específicas devem consultar seu médico.
- Alguns links do site levam a parceiros (por exemplo, nossa página de vendas de experiências em plataformas externas). Esses ambientes têm termos próprios; recomendamos conhecê-los.
15. Alterações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos para refletir melhorias nos nossos serviços ou mudanças na legislação. A versão publicada no site é a vigente; indicaremos a data da última atualização no início da página. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável (por e-mail ou aviso no site), e as versões anteriores permanecem arquivadas e disponíveis mediante solicitação.
16. Foro e legislação
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o CDC, o Marco Civil da Internet e a LGPD. Fica eleito o foro da Comarca de Brasília/DF para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, respeitadas as regras especiais de competência do estatuto do consumidor.
17. Contato
Minelis Torrefação e Comércio de Cafés LTDA, inscrito sob o CNPJ 34.384.571/0001-99
Núcleo Rural Lago Oeste – Rua 18 – Travessa 5 – Ch. 01
Fazenda Novo Horizonte, Brasília — Distrito Federal
WhatsApp: (61) 99538-3737
E-mail: contato@cafeminelis.com.br
Última atualização: 05/09/2026